首 页 要闻速递 党建动态 党风廉政 网上党校 党员风采 双向服务 政策文件 关工委工作 阅读文化节
 当前位置:主页 > 党风廉政 > 正文

用户投诉“卷皮网”称不发货 回复:已退款
发布时间:2017-05-19 03:27 10:55:19  作者:佚名  点击:人次

  (世界)2017年4月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称商家不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  廖先生在卷皮网购买一件T恤,订单号: 434250697859。

  开始买了衣服之后给了我一个单号,但物流总是没有更新。我联系客服人员,他总是无作为,我说了很久之后,物流更新了,但单号换了一个。我这里显示到货后,快递没有给我打电话,说这个单号是别人的。我马上联系客服,但客服也不作为,货品也没有发给我。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,卷皮网表示4月18日接到用户反馈后,客服第一时间核实,查看到该订单16日已经操作退款,17日17点左右显示退款成功。之后客服电话联系用户,但是连续两天,在不同时间段多次电话联系以及短信通知用户接听电话,截止到目前为止都未联系上用户,后期客服也会尝试再次联系用户确认退款事宜。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

  上一篇:美酷思牛仔所有承诺都是一派谎言 下一篇:上海银监局公布8项处罚单 工行被罚487.42万
网友评论
最新发布
高仿板鞋和运动鞋
YK1939特效修补剂_YK1939特效修
党员风采,芝罘区市场监督管理局
廉政歌谣与格言
10材化党建推优选举新闻稿
国企对大学生的应聘火爆
【党务指南】怎样理解“四个服从
【文艺工作】
“二孩”方针后依照如今的学制
#好人365#凌云:创办本地重症医
全省首推农村“小微权力”清单,
党建资讯,是我们公司的主营产品
太仓电视广告部  广告价格 
关于清正廉洁的故事
党建资讯|学院发展须与党建工作
【剧情向深扒】这才是肖奈的微微
阳山中学党总支部党建信息宣传和
【评论】活化广府文化资源 推进
中国北方苗木花卉第一镇竟然偷偷
男人沉浸一年输30余万自导自演“
POWERED BY  建邺教育信息网 www.njjyjydj.cn  ALL RIGHTS RESERVED © 2004-2015